Häufige Fragen

Wie kann ich bestellen?

1. Warenkorb

Wähle die Produkte aus, die du bestellen möchtest, indem du den "In den Warenkorb" Button anklickst. Dadurch wird deine Auswahl in den Warenkorb gelegt. Du kannst diese Auswahl bis zum Absenden deiner Bestellung jederzeit ändern, in dem du die Anzahl der Produkte änderst, durch Anklicken des Kästchens "Entfernen" die Auswahl löschen oder den Bestellvorgang abbrechen. Durch Anklicken des Buttons "Kasse" gelangst du zum nächsten Bestellschritt.

2. Kasse

Melde dich bitte mit deiner eMail Adresse und deinem Passwort an falls du bereits ein Kundenkonto besitzt, ansonsten registriere dich bitte als neuer Kunde. Deine Daten werden unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen erhoben, verarbeitet und genutzt (Datenschutzhinweis). Eine anderweitige Verwendung oder Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Bist du bereits angemeldet, kannst du nun die Versandart auswählen. Durch klicken des Buttons "Weiter" gelangst du zum nächsten Bestellschritt.

3. Rechnungsadresse prüfen / Zahlungsweise auswählen

Überprüfe nun deine Rechnungsadresse und gib deine gewünschte Zahlungsweise an. Durch Klicken des Buttons "Weiter" gelangst du zum nächsten Bestellschritt.

4. Versandadresse prüfen / Versandart auswählen

Überprüfe nun deine Versandadresse und gib deine gewünschte Versandart an. Durch Klicken des Buttons "Weiter" gelangst du zum nächsten Bestellschritt.

5. Bestellvorgang abschließen / AGB und Widerrufsbelehrung

Du erhälst eine Übersicht deiner Bestellung: die ausgewählten Produkte, die Versand- und Rechnungsadresse und deine Kontaktdaten. Überprüfe, ob alle Angaben stimmen und lese bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Widerrufsbelehrung aufmerksam durch. Du kannst mit der Bestellung nur fortfahren, wenn du den AGB und der Widerrufsbelehrung zustimmst (Häkchen setzen). Mit dem Anklicken des Buttons "Jetzt kaufen" übersendest du deine Bestellung an uns. Hiermit gibst du ein rechtsverbindliches Angebot ab.

Wie kann ich bezahlen?

Alle Zahlarten findest du hier:

Wie kann ich Bonuspunkte oder Gutscheine einlösen?

Alles Infos zu Bonuspunkten und Gutscheinen findest du hier:

Wie kann ich retournieren?

Dein Retourenportal findest du hier:

Wie  und wann kann ich ein Produkt reklamieren?

Alles zur Reklamation von Mängeln findest du hier:

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Klicke im Shop auf „Benutzerkonto“ Dort kannst du jederzeit unter „Passwort vergessen“ ein neues Passwort anfordern. Wenn du keine Email von uns erhalten hast, prüfe bitte immer auch deinen Spam-Ordner.

Welche Versandarten gibt es?

Alle Infos zum Versand findest du hier:

Wo finde ich meinen DPD Tracking-Code zur Sendungsverfolgung?

Wenn deine versandfertige Sendung unser Haus verlässt und an den Paketdienst übergeben wird, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung. Hierin enthalten ist ein Tracking-Code mit dessen Hilfe du den Status deiner Sendung bis zur Ankunft verfolgen kannst. Den DPD-Tracking-Code findest du auch in deinem Benutzerkonto. Gehe zu Bestellung ansehen. Dort findest du den Tracking-Code unter Lieferscheine.

Kann meine Ware an eine DHL-Packstation geliefert werden?

Wir verschicken die Ware mit DPD. Aus diesem Grund ist es leider nicht möglich an DHL-Packstationen zu liefern.